Tech-Enthusiast, Maker & Skydiver aus Hagen.
Willkommen in meinem digitalen Wohnzimmer.
Wenn ich nicht gerade beruflich Kunden glücklich mache, bin ich meistens dabei, neue Dinge zu lernen. Aktuell gilt mein starkes Interesse dem KI-Bereich – ich probiere leidenschaftlich gerne neue Technologien aus und integriere sie.
Zwar bin ich heute seltener im physischen Serverraum anzutreffen, dafür erstelle ich in meinem HomeLab ständig neue Lösungen. Ich setze Docker-Umgebungen auf – sei es für Paperless-ngx oder eine mit KI angereicherte Asterisk-Telefonanlage – und realisiere komplexe Automationen in Home Assistant.
Lizenzierter Skydiver. Der freie Fall ist für mich der ultimative Fokus-Moment. Freiheit, Adrenalin und die absolute Präzision in der Luft.
Von der digitalen Idee zum physischen Objekt. Ich konstruiere und drucke funktionale Teile, Gadgets und Prototypen.
Mein Zuhause denkt mit. Eigene Server-Infrastruktur, Heimautomatisierung und Netzwerktechnik sind meine digitale Spielwiese.
Okt 2025 - Heute
Verantwortung für Kundenzufriedenheit, Prozessoptimierung und strategischen Ausbau des Customer Care Bereichs.
Jul 2022 - Dez 2024
Strategische Neuausrichtung der Kundenkommunikation, Einführung zentraler Wissenssysteme und Leitung von Vertriebsteams.
Nov 2020 - Jun 2022
Steuerung von Customer Service & Internetvertrieb für 50 Standorte inkl. Einführung kontaktloser Prozesse.
Nov 2017 - Okt 2020
Internationale Vertriebsleitung und Digitalisierung der Prozesse in 5 Ländern mit >50 Mitarbeitern.
2015 - 2017
Operative Leitung des Kundenservice, Dienstleistersteuerung und CRM-Optimierung.
2015
Sicherstellung der Datenqualität im B2B-Einkaufsverbund.
2010 - 2015
Vom Teamleiter zum Qualitäts- & Prozessmanager. Optimierung von Vertriebsprozessen und Qualitätsstandards.
2006 - 2010
Führungseinstieg mit Verantwortung für operative Service-Exzellenz.